U ovom jezičku se unose opšti podaci o o klijentu i samom servisnom nalogu.

Rj – radna jedinica za koju se radi servisni naloga.

Broj – sistem automatski dodeljuje sledeći slobodan broj za izabranu radnju jedinicu. Za razliku od ostalih dokumenta gde se brojač poništava na početku svake godine brojač servisnih naloga se nastavlja bez obzira na godinu u kojoj radimo.

Datum Prijema – Datum i vreme otvaranja servisnog naloga. 

Datum Završetka – Datum kada je završena aktivnost na servisnom nalogu. 

Datum preuzimanja – Ukoliko je klijent ostavio aparat na servisu u ovo polje se popunjava datum i vreme kada je isti preuzeo.

Komitent – Ukoliko se radi sa pravnim licima popunjava se šifra komitenta za koga se radi intervencija. Polja adresa i e-mail se automatski popunjavaju u tom slučaju.

Podlokacija – Ukoliko izabrani komitent ima više lokacija na kojima se vrše intervencije u ovo polje treba izabrati jednu od ponuđenih lokacija iz podšifarnika lokacija za komitente

Ime i Prezime – popunjavaju se sa imenom i prezimenom osobe koja je ostavila uređaj na servisu. U slučaju fizičkog lica popunjavaju se i polja adresa i email.

Lokacija – popunjava sa jednom od vrednosti iz podešavanja Lokacije.

Vrsta knjiženja – popunjava se vrsta knjiženja na osnovu koje će se proknjižiti utrošak repromaterijala.

Tip ugovora – popunjava se tip ugovora iz podešavanja Tip ugovora. 

Način plaćanja – ukoliko se radi sa fizičkim licima unosi se način plaćanja popravke aparata. Ovaj način plaćanja se se kopirati sa ostalim bitnim podacima prilikom kreiranja maloprodajnog računa.

Plaćeno – čekira se ukoliko je klijent platio popravku aparata

Izdato – nakon čekiranja ovog polja na nalogu više ništa ne može da se radi. Znači ovo polje označava prestanak svih aktivnosti vezanih za dati servisni nalog

Prof. centar – kod korisnika gde je u setovanju programa namešteno da se troškovi vode po profitnim centrima ovo je obavezno polje.

Odg osoba, Odg osoba1, Odg osoba2: Biraju se radnici iz šifarnika radnika koji su definisani u servisnim šifarnicima i predstavljaju jednu ili vipe osoba koju su odgovorne za sprovođenje radnog naloga.